Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом ПМР от 08.12.2003 г. № 367-З-III «Об обращениях граждан и юридических лиц, а также общественных объединений».

Для предоставления обращений разработано несколько способов:
- письменные обращения;
- электронная почта «pjdpmr@mail.ru»;
- устные обращения (личный прием граждан генеральным директором и его заместителем).

Количество поступивших обращений

В 1 полугодии 2024 г. в администрацию ГУКП «Приднестровская железная дорога» поступило 8 обращений.

Работа с устными обращениями

В соответствии с еженедельным графиком в обозначенный период на личный прием граждан генеральным директором проведено 3 встречи. Вопросы были связаны с возможностью трудоустройства в ГУКП «Приднестровская железная дорога»; вопросы технического обслуживания дома, находящегося на балансе предприятия; по вопросу обустройства прилегающей территории железнодорожного переезда со стороны микрорайона Кировский в сторону центральной части города Тирасполь.
По всем вопросам были даны поручения и разъяснения, необходимости информировать заявителей о результатах письменно - не было.
График личных приемов граждан генеральным директором размещен на официальном сайте ГУКП «Приднестровская железная дорога».

Тематика письменных обращений
Сфера ремонта;
Сфера благоустройства территории, прилегающей к ГУКП «Приднестровская железная дорога»;
Сфера жилищного законодательства Приднестровской Молдавской Республики;
Сфера земельного законодательства Приднестровской Молдавской Республики.

В результате рассмотрения обращений, поступивших в адрес ГУКП «Приднестровская железная дорога»:
5 - обращений решено положительно;
1 - оформлен обоснованный отказ;
1 - отказано устно на личном приеме генеральным директором;
1 – дан ответ разъяснительного характера.

Для примера можно выделить несколько видов обращений:

1. Обращения, которые выполнены:
- обращение об отказе части земельного участка в г. Бендеры для восстановления правильной границы землепользования.
В отношении данного обращения вопрос решен.
- обращение Депутата ВС ПМР касаемо уборки моста через железную дорогу микрорайона Кировский от снега и льда. Вопрос решен.

2. Обращения разъяснительного характера:
- коллективное обращение жителей Кировского района – вопрос касаемо обустройства так называемого «железнодорожного переезда», расположенного по ул. Энергетиков микрорайона Кировский, а также жалоба на отсутствие тротуарной дорожки и уличного освещения.
«Железнодорожный переезд» со стороны микрорайона Кировский в сторону центральной части города Тирасполь является несанкционированным и не может рассматриваться как пешеходный переход. Нахождение на железнодорожных путях лиц, не связанных с обеспечением безопасности движения, строго запрещено. Относительно освещения улицы, а также отсутствие тротуарной дорожки на данном участке не входит в полномочия предприятия. Заявителю направлен ответ разъяснительного характера.
3. Обращение, по которому было принято отрицательное решение:
- обращение Депутата ВС ПМР - вопрос касаемо создания альтернативного временного перехода через железную дорогу, на период проведения ремонта пешеходного моста, соединяющего микрорайон Борисовка с центральной частью города Бендеры.
Согласно Инструкции ЦРБ-786 МПС от 26.05.2000 г. право прохода через железнодорожные пути имеют только лица, прошедшие инструктаж правилам нахождения на железнодорожных путях, а также прошедших соответствующие испытания.
В целях сохранения жизни и здоровья граждан, а также безопасного и беспрепятственного движения поездов, отказано в создании альтернативного временного пешеходного перехода.